作者：杨　悦

　　没有买东西，却收到到付快递，打开后发现是几块钱的地摊货，价值远远低于到付款，难以退货……这就是盲发快递的套路：通过到付手段让消费者主动掏钱，赚取和商品价值的利差，有的人两个月就赚到了40万元。

　　收到未知快递，大多数人都会保持警惕，然而这些盲发快递的厉害之处在于，收件人、收件地址、电话号码都对得上，甚至能说出自己在购物平台的昵称，人们因此放松警惕，以为是朋友、家人寄的，选择了支付邮费。信息如此准确，让人细思极恐。人们不禁要疑问，这些信息究竟是怎么泄露的？

　　正如《电商生态安全白皮书》所显示的，数据泄露源主要是商家和物流方，分别占36%和35%；49%因“内鬼”，16%因账号问题，14%因木马。此外，“内鬼”不仅提供用户信息，还会根据购物习惯进一步筛选，比如针对买手机的名单就发数据线，买宠物用品的就发宠物玩具；筛除公司、学校、宿舍等签收率低的地址，尽量发小区，精准化处理以提高签收率，正因如此，消费者很难识别诈骗陷阱。

　　“内鬼”私自售卖个人信息，平台恐怕也要承担责任。有些平台可能会认为跟自己没关系，系商家和物流私下所为。问题是，消费者是基于信任平台才提供个人信息的，平台也有义务做好个人信息保护，完善技术防护，规范人员信息使用，尽到信息网络安全管理义务。

　　此外，合作快递也有问题。《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定，寄件人必须实名寄件，诈骗分子为何能使用假联系方式寄件？即便一时无法判断诈骗本质，是不是应提供退货服务，而非以“签收概不退货”为由侵犯消费者合法权益？不论是否知情，这客观上都极大纵容了诈骗。

　　要避免类似骗局，关键要堵住各个环节漏洞。除了打击非法交易信息，还要给消费者提供被骗后的补救措施，从末端破局，打破利益链。（杨　悦）