作者：鲍　南

　　“嘀”的一声，一部电梯的出厂日期、检修时间、维保单位等信息就出现在手机屏幕上。近日，上海所有电梯被贴上了专属二维码，人们只需“扫一扫”，就可以知晓电梯的健康状态。

　　电梯早已是城市生活的标配，其安全性一直是个问题。由于楼宇产权分散、电梯品牌众多、售后成本高昂，导致许多电梯在投入运行几年后，维修保养就开始马虎大意，埋下安全隐患。据统计，仅2019年，全国发生电梯事故33起，导致29人失去生命，电梯困人事件更频频曝出。对于很多市民来说，日常使用的电梯宛如“黑箱”，对其唯一的了解就是电梯壁上一张的“健康证”。对于政府部门来说，电梯太多太散，仅靠人力去实现管理全覆盖，也并不现实。

　　当管理效率遇到瓶颈，技术进步往往可以打开新思路。近些年，随着通信基础设施建设的推进，电梯通过WIFI、5G得到网络覆盖已经不是难题。当电梯通过智能终端接入网络后，运行情况以及全生命周期档案便可以上传至云端。经由数据可视化技术转化后，管理者在一个屏幕前就可以对全市电梯运行情况一目了然。当电梯突发故障，救援人员可以第一时间到达现场；当电梯需要维护，售后人员可以根据数据实现“按需保养”。管理舒心、市民放心、维修省心，电梯“触网”形成了多赢局面，这样的宝贵经验，值得很多城市参考。

　　“智慧电梯”赢得好评不仅是技术的胜利，更是理念的成功。城市精细化治理的本质，是高效回应老百姓那些细致具体的诉求。目前，中国全部的副省级城市、76%以上的地级城市和32%的县级市均已明确提出正在建设新型智慧城市。但毋庸讳言，其中许多地方的电梯安全、交通拥堵等痛点并没有随着物流网、云计算、区块链等项目的上马得到有效解决，“智慧城市不智慧”的现象十分普遍。“智慧电梯”的启示在于，科技不是装饰，而是服务群众的手段，以高科技解决好老百姓家门口的烦心小事，才是智慧城市、精细化治理的真正用意。（鲍　南）